立志社
京都の暮らしを感じる町家

平素よりお世話になっております。

現在、当社が宿泊予約の管理に利用している外部システムの提供会社より、
予約者様に対し、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じて、予約確認やクレジットカード情報の再入力、
緊急のお支払いなどを求める不審なメッセージが送信される事象が確認されているとの連絡を受けております。


本件は、当社が利用している「複数の宿泊予約サイトから入る予約や在庫などを一括で管理する外部システム」に関連して
確認されている事象であり、当社が独自に運営しているシステムから発生したものではございません。



不審なメッセージには、偽のWebサイトへ誘導するURLやリンクが記載されている場合があり、
クレジットカード情報や個人情報を不正に取得する「フィッシング詐欺」の可能性があります。

当社および当社運営施設から、不審なURLや外部サイトを通じてクレジットカード情報や個人情報の再入力を求めたり、
突然緊急のお支払いをお願いしたりすることはございません。


不審なメッセージを受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。
・メッセージに記載されているURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・メッセージへ返信しない
・不審なメッセージは削除する
 

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なお、当社からお客様へお送りしている正規のご案内には以下のものがございますが、
いずれも当社から正式にお送りしているご案内であり安全なものです。

・追加のお食事料金や、お電話等で直接承ったご予約の宿泊代金のお支払いについては、
すべて決済サービス「Square」を利用しております。お客様のメールアドレス宛にご案内をお送りしております。

・ご予約後には、ご宿泊に必要な情報をご登録いただくため、「事前チェックイン」に関するURLをお送りしております。
外国籍のお客様には、事前チェックインの際にパスポート情報のご登録をお願いしております。

・当社のご予約は、原則として事前決済にて承っております。
そのため、ご予約後に改めて宿泊代金を追加で請求することはございません。
ただし、海外の一部予約サイトでは「現地決済」を選択できる場合がございます。
その場合は、当社から事前にお客様へご連絡し、お支払い内容をご確認・ご承諾いただいたうえで、請求書をお送りしております。



現在、システム提供会社において原因および影響範囲の調査が進められております。
予約内容やお支払いに関するメッセージに少しでも不審な点がございましたら、
メッセージ内に記載された連絡先やURLは使用せず、ご予約いただいた予約サイト、
または当社公式ホームページに記載の連絡先よりお問い合わせください。


お客様にはご心配をおかけいたしますが、安全確保のため、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

株式会社立志社