РИСШИЩА

Благодарим вас за постоянную поддержку.

В настоящее время мы получили сообщение от компании-поставщика внешней системы, которую наша компания использует для управления бронированием проживания,

о том, что были зафиксированы случаи отправки подозрительных сообщений лицам, оформившим бронирование, через мессенджеры, такие как WhatsApp, с просьбой подтвердить бронирование, повторно ввести данные кредитной карты

или произвести срочный платеж.

Данный инцидент связан с «внешней системой, позволяющей централизованно управлять бронированиями и наличием мест, поступающими с нескольких сайтов бронирования проживания», которую использует наша компания,

и не является результатом деятельности системы, самостоятельно управляемой нашей компанией.

В подозрительных сообщениях могут содержаться URL-адреса или ссылки, перенаправляющие на поддельные веб-сайты,

что может представлять собой «фишинг-мошенничество», направленное на незаконное получение данных кредитных карт и личной информации.

Ни наша компания, ни объекты, которыми мы управляем, никогда не просят повторно вводить данные кредитной карты или личную информацию через подозрительные URL-адреса или сторонние сайты,

а также не обращаются с просьбами о внезапных срочных платежах.

Если вы получили подозрительное сообщение, пожалуйста, обратите особое внимание на следующие моменты:

・Не открывайте URL-адреса или ссылки, указанные в сообщении

・Не вводите данные кредитной карты или личную информацию

・Не отвечайте на сообщение

・Удалите подозрительное сообщение

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

Кроме того, ниже перечислены официальные уведомления, которые наша компания направляет клиентам;

все они являются официальными сообщениями от нашей компании и являются безопасными.

・Для оплаты дополнительных расходов на питание, а также стоимости проживания по бронированиям, принятым напрямую по телефону и т. п.,

мы используем платежную систему «Square». Соответствующие уведомления отправляются на адрес электронной почты клиента.

・После бронирования мы отправляем ссылку для «предварительной регистрации», чтобы вы могли зарегистрировать информацию, необходимую для проживания.

Гостям-иностранцам при предварительной регистрации необходимо зарегистрировать данные паспорта.

・Бронирования в нашей компании, как правило, принимаются с предварительной оплатой.

Поэтому после бронирования мы не выставляем дополнительных счетов за проживание.

Однако на некоторых зарубежных сайтах бронирования может быть доступна опция «оплата на месте».

В таком случае мы заранее связываемся с гостем, чтобы подтвердить и согласовать детали оплаты, после чего высылаем счет.

В настоящее время компания-поставщик системы проводит расследование причин и масштабов инцидента.

Если в сообщениях, касающихся бронирования или оплаты, вы заметили хоть малейшие подозрительные моменты,

не используйте контактные данные или URL-адреса, указанные в сообщении, а обращайтесь через сайт, на котором было сделано бронирование,

или по контактным данным, указанным на официальном сайте нашей компании.

Приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас проявлять особую осторожность в целях обеспечения безопасности.

Компания Rissisha, Inc.