立志社

感謝各位一直以來對本公司的支持與愛護。

近日，我們接獲目前用於管理住宿預訂的外部系統服務供應商通知，表示已發現有不明人士透過 WhatsApp 等通訊軟體，向旅客發送可疑訊息，要求確認預訂、重新輸入信用卡資訊，或緊急支付款項等情況。

本次發現的情況與本公司所使用的外部系統有關。該系統主要用於統一管理來自多個住宿預訂平台的訂單、房間庫存等資訊，並非由本公司自行開發或營運的系統所引起。

這類可疑訊息可能附有連結，將您導向偽造的網站，藉此非法取得信用卡資訊或個人資料，屬於可能涉及「網路釣魚詐騙」的情況，請務必提高警覺。

本公司及旗下營運的住宿設施，絕不會透過可疑網址或外部網站，要求您重新輸入信用卡資訊或個人資料，也不會突然要求您緊急支付款項。

若您收到可疑訊息，請務必留意以下事項：

・請勿點擊訊息中所附的網址或連結。
・請勿輸入信用卡資訊或個人資料。
・請勿回覆可疑訊息。
・請將可疑訊息刪除。


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關於本公司正式發送的通知
本公司平時會向旅客發送以下正式通知，敬請參考。以下均為本公司正式發送的訊息，請安心確認。

・追加餐費及透過電話等方式直接預訂的住宿費用
追加餐費，以及透過電話等方式直接向本公司預訂住宿所需支付的費用，皆使用付款服務「Square」進行處理，相關付款通知將寄送至旅客的電子郵件信箱。

・入住前登記（事前 Check-in）通知
完成預訂後，我們會寄送「入住前登記」的相關網址，以便您事先填寫入住所需資訊。
外國籍旅客須於入住前登記時，提供護照相關資訊。

・住宿費用的付款方式
本公司的住宿預訂原則上皆採取預先付款的方式。因此，完成預訂後，我們不會再另外向您收取住宿費用。
不過，部分海外住宿預訂平台可能提供「現場付款」的選項。若您選擇此付款方式，本公司會事先與您聯繫，確認並取得您對付款內容的同意後，再寄送請款單。

目前，系統服務供應商正針對本次事件的原因及影響範圍進行調查。

若您收到與預訂內容或付款相關的訊息，並對其中任何部分感到可疑，請勿使用訊息中所提供的聯絡方式或網址。建議您直接透過原本進行預訂的住宿預訂平台，或本公司官方網站所刊載的聯絡資訊與我們聯繫，以確認相關內容。

此次事件造成各位旅客的擔憂與不便，我們深表歉意。為確保您的個人資訊及付款安全，敬請提高警覺，謹慎應對可疑訊息。

感謝您的理解與配合。

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